CRM & Müşteri Zekası
Müşterilerinizi davranışlarına göre segmentlere ayırın; doğru kişiye doğru zamanda ulaşın.
Şampiyon müşterileriniz haftalarca yenilenmediği için kaybediliyor mu? CRM modülü her gece sekiz davranışsal segmenti otomatik güncelliyor. Bir segmenti Meta hedef kitlesine göndermek tek tık; kişisel veriniz role göre maskeli tutuluyor.
8 Davranışsal Segment — Her Gece Otomatik Güncellenir
Müşterileriniz davranışlarına göre 8 segmentten birine düşer. Şampiyonlar, Sadık, Riskli, Kaybedilen — gibi. Liste her gece kendiliğinden güncellenir, dünden bugüne hangi müşteri segment değiştirmiş raporlanır.
- Pozitif segmentler: Şampiyonlar, Sadık, Yükselen, Yeni
- Riskli segmentler: Riskli, Kaybetmek Üzere, Kaybedilen, Hareketsiz
- Kendi segment kuralınızı tanımlayabilirsiniz
- Dünden bugüne segment değişimi takibi
- Müşteri başına segment geçmişi zaman çizelgesi
Müşteri Kütüphanesi — Meta Hedef Kitle Senkronu
Segmentlerinizi tek tıkla Meta hedef kitlelerinize gönderin. Benzer kitleler (lookalike) segment güncellendikçe otomatik tazelenir.
- Şampiyonları Meta'ya güvenli olarak gönderin (kişisel veri korumalı)
- Benzer kitleler segment değişince otomatik yenilenir
- Hangi segmentler birbiriyle örtüşüyor raporu
- Segment-aware audience exclusion — çakışma engellenir
Kişisel Veri Maskeleme (KVKK)
Yetkisi olmayan kullanıcılar müşteri email ve telefonunu maskeli görür. Markanın iç ekibinde rol tanımları kişisel veriye erişim sınırını belirler.
- Email ve telefon role göre maskeli görüntülenir
- Her erişim kayıt günlüğüne işlenir
- KVKK kapsamında veri silme talepleri self-servis
- Veri ihracı (JSON/CSV) talep edilebilir
Müşteri 360° Detayı — Tek Sayfa Görünüm
Müşterinin sipariş geçmişi, segment timeline, RFM skoru, iade oranı, en çok aldığı kategori ve notlar tek sayfada. Müşteri hizmetleri tek bakışta tüm geçmişi görür.
- Sipariş geçmişi + AOV + son satın alma
- RFM segment timeline (zaman içinde geçiş)
- Hangi kategoriden ne sıklıkta alıyor
- Müşteri notları + iletişim geçmişi
Modülün özet görünümü
Pratikte nerelerde işe yarıyor?
Yeni "Şampiyonlar" segmenti için kampanya açılıyor
Tek tık Meta'ya gönder, benzer kitlesi otomatik yenilenir.
"Riskli" segmente reaktivasyon mesajı
Slack/SMS bildirim + email kampanyası segmente göre tetiklenir.
KVKK silme talebi geldi
Tek formdan veri silme; Meta'dan da otomatik kaldırılır + işlem kayıt altına alınır.
Beraber kullanılan modüller
Kategori Optimizasyonu
Kategori sayfanızdaki ürün sırasını satış performansına göre sistem belirler.
Detayı inceleFeed & Kreatif Operasyonu
Meta ve Google ürün beslemenizi tek panelden yönetin, görselleri yüzlerce ürüne tek tıkla uygulayın.
Detayı inceleÜrün İstihbaratı
Hangi ürün kritik, hangi beden tükeniyor, hangileri birlikte satılıyor — hepsi tek sayfada.
Detayı inceleReklam Yönetimi
Meta ve Google reklamlarınızı tek panelde yönetin; sistem hangi aksiyonun öncelikli olduğunu söyler.
Detayı inceleAnalitik & Raporlama
Tek bir dashboard'da reklam, satış ve müşteri verisi; sayıların birbiriyle uyumu garanti.
Detayı inceleCRM & Müşteri modülünü kendi markanızla deneyin
30 dakikalık demo seansında modülün veri üzerinde nasıl çalıştığını gösterelim.